شماره تماس: 
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی لوتوس عطر
1. مقدمه
استفاده از خدمات وبسایت لوتوس عطر به آدرس lotusatr.ir به معنای پذیرفتن کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش و هرگونه استفاده از سایت، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. لوتوس عطر این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون نیاز به اطلاع قبلی، قوانین را ویرایش یا بهروزرسانی کند.
2. تعریف مشتری یا کاربر
کاربر یا مشتری به شخصی اطلاق میشود که با ثبت نام در سایت ، اقدام به سفارش و خرید محصولات نماید. کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی میتوانند از خدمات این فروشگاه استفاده کنند.
3. قوانین ثبت سفارش و خرید
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات خواسته شده (نام، نام خانوادگی، آدرس دقیق، تلفن تماس) را به صورت صحیح و کامل وارد نمایند. مسئولیت هرگونه خطا در ارسال سفارش به دلیل اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر است.
تمامی محصولات عرضه شده در سایت دارای مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح بوده و کاملاً اورجینال هستند.
قیمت درج شده برای هر محصول، قیمت نهایی فروش آن محصول میباشد و هرگونه تغییر در قیمتها، بر روی سفارشات ثبت شده قبلی اعمال نمیگردد.
موجودی محصولات به صورت لحظهای بهروزرسانی میشود، اما در موارد نادر ممکن است پس از ثبت سفارش، محصول به اتمام رسیده باشد. در این صورت، تیم پشتیبانی با شما تماس گرفته و هماهنگی لازم (تعویض کالا یا استرداد وجه) را انجام خواهد داد.
4. اصالت و کیفیت کالا
لوتس عطر تضمین میکند که تمامی عطرها و محصولات عرضه شده، اصل (اورجینال) بوده و از منابع معتبر تهیه میشوند.
به دلیل ماهیت محصول (عطر و ادکلن) و حساسیت بویایی که در افراد متفاوت است، لطفاً در انتخاب رایحه دقت کافی را مبذول فرمایید. تیم لوتوس عطر آماده ارائه مشاوره رایگان قبل از خرید است.
5. شرایط و قوانین مرجوعی و انصراف از خرید
با توجه به اینکه محصولات این فروشگاه از نوع "عطر و مواد آرایشی-بهداشتی" هستند و به دلیل ملاحظات بهداشتی، امکان بازگرداندن کالاهایی که مستقیماً با بدن و حس بویایی فرد در ارتباط هستند (مانند عطر و ادکلن)، صرفاً به دلیل عدم تطابق رایحه با سلیقه مشتری وجود ندارد. با این حال، مرجوعی کالا در شرایط زیر بلامانع است:
انصراف از خرید: مطابق با قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا 7 روز پس از دریافت کالا حق انصراف دارد. اما با توجه به موارد بهداشتی ذکر شده، این انصراف تنها در صورتی قابل قبول است که کالا پلمپ (سلفون) باز نشده باشد و هیچگونه استفادهای از آن نشده باشد. در این صورت، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری است و وجه کالا پس از بازگشت و بررسی سلامت آن، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مشکل فنی یا فیزیکی: اگر کالای دریافتی دارای عیب فنی (مثل اسپری خراب)، ایراد فیزیکی (شکستگی) یا مغایرت با مشخصات ثبتشده باشد، مشتری میتواند حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت، هزینه ارسال برگشت و ارسال مجدد بر عهده لوتوس عطر خواهد بود.
6. نحوه ارسال و هزینه حمل و نقل
هزینه ارسال بر اساس تعرفه پست و یا شرکت حملونقل مورد نظر محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری میرسد.
لوتوس عطر تلاش میکند سفارشات را در سریعترین زمان ممکن (حداکثر:48 ساعت) پس از ثبت و تایید پرداخت، تحویل شرکت حملونقل دهد. زمان دقیق تحویل به عوامل متعددی بستگی دارد و ممکن است بسته به موقعیت جغرافیایی متغیر باشد.
7. قوانین حریم خصوصی
لووس عطر به اطلاعات خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد به حفظ آن است. اطلاعات شما (نام، آدرس، شماره تماس) صرفاً برای پردازش و ارسال سفارشات مورد استفاده قرار میگیرد و در اختیار هیچ شخص یا نهاد دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر اینکه به حکم قانون ملزم به این کار باشیم.
8. نکته نهایی
تلاش لوتوس عطر جلب رضایت شما عزیزان است. چنانچه هرگونه سوال، ابهام یا انتقاد و پیشنهادی در رابطه با قوانین سایت یا نحوه خدماترسانی دارید، لطفاً از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در میان بگذارید.
تلفن پشتیبانی: [شماره تلفن]
ایمیل: [آدرس ایمیل]
شبکههای اجتماعی: [آی دی یا لینک شبکههای اجتماعی]
